Incassoconsulent

Tilburg en Breda, 28-36 uur per week

Over WonenBreburg
Bij WonenBreburg geloven wij dat een fijn thuis voor iedereen een belangrijke basis in het leven is. En dat is waar wij iedere dag aan werken. In de dynamische wereld waarin we leven, vraagt dit continu anticiperen in onze rol en onze bijdrage. Gericht op de huurder, het huis en dat wat een huis een thuis maakt. We zijn een maatschappelijk betrokken woningcorporatie met sterke focus op wijkontwikkeling en dienstverlening.

In onze visie bieden we niet alleen onze huurders een thuis, maar ook onze medewerkers. We streven naar een cultuur waarin werkgeluk centraal staat en waarin iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelt. Vanuit een sterke focus op ontwikkeling en een heldere missie werken wij samen aan een betere toekomst voor onze huurders en onze organisatie.

De functie van Incassoconsulent
Wil jij écht een verschil maken in het leven van onze huurders? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en betrokken incassoconsulent die klaarstaat om onze huurders te helpen en te ondersteunen. Deze functie biedt jou de kans om verder te gaan dan het beheren van huurachterstanden en de bijbehorende administratieve taken. Als incassoconsulent ben je de spil tussen onze huurders en de organisatie. Jouw inzet en sociale betrokkenheid maken een wereld van verschil!

Deze functie staat open voor één jaar.

Wat ga je doen?
Je bent dé schakel in het incassoproces en staat in direct contact met onze huurders. Dit omvat persoonlijke gesprekken op kantoor, telefonische communicatie en huisbezoeken. Je stelt betalingsregelingen op en houdt hier toezicht op. Indien nodig schakel je externe partijen in om tot een passende oplossing te komen. Je werkt nauw samen met het wijkteam om een integrale aanpak te bieden en zo effectieve ondersteuning te bieden aan huurders. Je vertegenwoordigt WonenBreburg in de rechtszaal en zorgt voor een soepele afhandeling van gerechtelijke procedures en eventuele ontruimingen. Deze stap ondernemen we uiteraard alleen als er echt geen andere oplossing te vinden is.

Wat maakt deze functie zo bijzonder?

Huurders helpen
Jouw belangrijkste taak is om huurders die financiële problemen hebben te ondersteunen en passende hulp te bieden. Je gaat verder dan alleen incasseren; je gaat in gesprek met huurders, bezoekt ze thuis en sluit betalingsregelingen af. Door vroegtijdig te interveniëren, voorkom je grotere financiële problemen en huisuitzettingen. Je bent er om onze huurders een nieuwe start te bieden en hun situatie te verbeteren.

Samenwerken en netwerken
Je werkt nauw samen met collega's woonconsulenten en buurtbeheerders in de wijken. Je vormt een hecht team dat gezamenlijk verantwoordelijk is voor het welzijn van onze huurders. Door de samenwerking met interne en externe partijen, zoals sociale instanties en maatschappelijke organisaties, krijg je de kans om jouw netwerk uit te breiden en de best mogelijke ondersteuning te bieden.

Variatie en flexibiliteit
Als incassoconsulent heb je een dynamische werkweek. Een gemiddelde werkweek zouden we omschrijven als; een dag op kantoor met het team, een dag waarop je direct in contact staat met onze huurders. Daarnaast is er een flexibele dag waarop je afspraken met huurders kunt plannen, extra telefonische ondersteuning kunt bieden en huisbezoeken kunt afleggen.

Team en collega's
Je maakt deel uit van een hecht team van incassoconsulenten. Terwijl een groot deel van de administratieve taken worden uitgevoerd door de collega's, kun jij je goed richten op het sociale aspect van de functie. Je werkt nauw samen met je collega's en kunt altijd rekenen op hun ondersteuning en expertise. Bovendien maak je deel uit van het bredere wijkteam, waarin samenwerking en teamgeest centraal staan.

Wat zeggen onze collega's?

"Mijn rol als incassoconsulente is erg gevarieerd. We zijn er om onze huurders die in financiële problemen zitten te helpen en te zorgen voor passende hulp. We werken in de wijken samen met onze collega's woonconsulenten en buurtbeheerders die de oren en ogen zijn in betreffende wijk. Ook voor onze huurders is de drempel veel lager om in het wijkkantoor aan te kloppen voor hulp. Het meedenken samen met collega's incasso om onze werkwijze alsmaar te verbeteren en in projecten mee te draaien, maakt dat ik dagelijks met plezier naar mijn werk ga."

- Wenda, Senior Incassoconsulente

“Ik kende het werk van een incassoconsulent niet, maar nu kan ik het iedereen aanraden. Het mooiste is dat je écht iets voor mensen kunt betekenen. Je luistert naar hun verhaal, denkt mee en zoekt samen naar oplossingen. Je krijgt zoveel dankbaarheid terug. Dit werk is allesbehalve saai. Je bent veel op pad en hebt echt tijd voor mensen.”
-Vera, Incassoconsulente

Wat vragen we van jou?

Je hebt bij voorkeur ervaring als incassoconsulent, maar we vinden het belangrijker dat je nieuwsgierig bent, graag wilt leren en enthousiast bent over het werken in de sociale/maatschappelijke sector.
Mbo-niveau 4 werk- en denkniveau
Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klant- resultaatgerichte instelling.
Een sterke teamspeler die graag samenwerkt met collega's en externe partijen.
Zin om aan de slag te gaan in een gezellig team en sociaal maatschappelijke impact te maken!

Wat bieden wij?

Aantrekkelijk salarispakket: Je wordt ingedeeld in salarisschaal G van de cao Woondiensten (van € 3.613,- en € 4.540,-)
Flexibiliteit in werken: Om hybride werken mogelijk te maken kun je, na je proeftijd, gebruikmaken van de thuiswerkwinkel (€ 700,-) om je thuiswerkplek goed in te richten en je kunt een thuiswerkvergoeding dagelijks declareren.
Werk-privé balans: Je kunt je 36-urige werkweek deels naar eigen inzicht indelen. Bijvoorbeeld door 4 dagen van 9 uur te werken, waardoor je een vaste roostervrije dag hebt.
Ruimte voor ontwikkeling: Binnen WonenBreburg krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen met een individueel loopbaanontwikkelingsbudget van €900,- per kalenderjaar voor opleidingen.
Vitaliteitsbudget: We hechten waarde aan de gezondheid van onze medewerkers en bieden een jaarlijks vitaliteitsbudget van €500,- netto aan, te besteden aan bijvoorbeeld sportabonnementen en wellness.
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: denk aan goede pensioenregeling, vakantiedagen en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen (van bijvoorbeeld je eindejaarsuitkering á 3% of vakantiegeld á 8%) óf om vakantiedagen te verkopen.
Een inspirerende werkomgeving: Je komt terecht in een team van enthousiaste collega's, en onze actieve personeelsvereniging organiseert leuke uitjes.
Warm welkom: We zorgen voor een hartelijk ontvangst met onder andere een uitgebreid introductieprogramma, waaronder een welkomweek en introductiebijeenkomst.

Interesse?
Solliciteer dan uiterlijk op woensdag 1 april door op de knop 'solliciteren' te klikken en voeg je korte motivatie en cv toe. We hebben al wat ruimte gereserveerd in de agenda, namelijk op dinsdag 7 april. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Amber Nigg via a.nigg@wonenbreburg.nl.

Deze functie staat open voor één jaar.

WonenBreburg

WonenBreburg streeft naar maatschappelijk verantwoord ondernemen. Wij willen een bijdrage leveren aan de werkgelegenheid voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Daarnaast bevorderen wij de diversiteit binnen onze organisatie. Diversiteit als kracht om betere resultaten te behalen voor onze klanten, in een team van medewerkers met talent en passie voor het werk.

E E N C O L L E G A V E R T E L T