Senior Klantadviseur

Breda / Tilburg, 36 uur / week 

De functie

Wij zijn op zoek naar een communicatieve Senior Klantadviseur

Naast de dagelijkse werkzaamheden op het KCC, heb jij als Senior Klantadviseur een signalerende rol en functioneer je als aanspreekpunt en vraagbaak voor de andere Klantadviseurs. Tevens speel je een actieve rol in de samenwerking met andere afdelingen, gericht op informatie-uitwisseling en het oplossen van praktische en meer omvangrijke dagelijkse problemen. Tot slot ben je actief bij de uitvoering en kwaliteitsbewaking van (KCC) processen en dienstverlening van de afdeling.

Wat ga je zoal doen?

  • Je bent het aanspreekpunt en vraagbaak voor collega’s van het KCC, maar ook van andere afdelingen tijdens bijvoorbeeld afdelingoverstijgende projecten of overleggen.
  • Je speelt een grote rol tijdens de inwerkperiode van nieuwe collega’s.
  • Je hebt een signalerende functie vanuit het KCC en huurders naar de organisatie.
  • Zorgt voor bijsturing met betrekking tot capaciteit op de diverse kanalen
  • Je hebt een coachende rol in het team KCC.
  • Je hebt een belangrijke rol in het verbeteren op processen en kwaliteit. 
  • Daarnaast werk je ook mee met de klantadviseurs.

Wat neem je mee?

  • Klantgericht is jouw tweede naam en een goede dienstverlening heb jij hoog in het vaandel staan.
  • Je hebt een goed beeld van wat er dagelijks op de Klantadviseurs afkomt.
  • Je bent flexibel en kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en het (samen)werken op verschillende niveaus.
  • Je hebt een helicopterview en beschikt over organisatorische en administratieve skills.
  • Tot slot ben jij een echte verbinder. Omdat je veel samenwerkt met verschillende afdelingen en het aanspreekpunt van het KCC bent is het belangrijk dat je gemakkelijk contact legt en je weg weet te vinden.
     

Wat levert het op?

  • Je wordt ingedeeld in salarisschaal G van de CAO Woondiensten (minimaal  € 3.318 ,- en maximaal € 4.444,- o.b.v 36 uur per week). 
  • Binnen WonenBreburg heb je volop ruimte om je te ontwikkelen en beschik je over een individueel loopbaanontwikkelingsbudget (€900,- per kalenderjaar) voor het volgen van opleidingen.
  • Wij vinden de vitaliteit van onze medewerkers erg belangrijk, daarom stellen wij jaarlijks een vitaliteitsbudget van € 482.50,- netto beschikbaar dat je kunt besteden aan bijvoorbeeld je sportabonnement, sportkleding, wellness, etc.
  • 26 vakantiedagen op basis van de 36-urige werkweek. Het is mogelijk om meer dagen bij te kopen (van bijvoorbeeld je eindejaarsuitkering of vakantiegeld), óf om vakantiedagen te verkopen met ons zogeheten cafetariamodel.
  • Een goede pensioenregeling.
  • Word je hier enthousiast van? We zorgen voor een warm welkom en hebben al een uitgebreid introductieprogramma voor je klaar liggen met onder andere een welkomweek en introductiebijeenkomst!

Interesse?

Reageer uiterlijk op 20 juni via de button solliciteren. Voeg je motivatie en cv toe. Voor meer informatie over de functie bel je met José Geboers (Teamleider KCC, op 06-46252807).

WonenBreburg
WonenBreburg streeft naar maatschappelijk verantwoord ondernemen. Wij willen een bijdrage leveren aan de werkgelegenheid voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Daarnaast bevorderen wij de diversiteit binnen onze organisatie. Diversiteit als kracht om betere resultaten te behalen voor onze klanten, in een team van medewerkers met talent en passie voor het werk.

 

E E N   C O L L E G A   V E R T E L T